EveryMatrix tappar licens på grund av dåliga kundmöten

Oroligheter över tidigare dåliga kundmöten har lett till att EveryMatrix B2C-verksamhet i Storbritannien har dragits tillbaka vad gäller deras spellicens. Detta rapporterade företaget i ett meddelande utfärdat förra fredagen.

Det kom fram förra torsdagen att brittiska spelmyndigheten UK Gambling Commission hade beslutat att dra tillbaka nätcasinots och bettingverksamhetens white label-licenser för mjukvarubolaget och att myndigheten nu håller på att granska de verksamheter som faller under Sektion 116 av Storbritanniens spellag som inrättades under 2005.

I ett meddelande utfärdat tidigare i fredag så bekräftade EveryMatrix att deras B2C-spellicens hade dragits in men gav ingen ytterligare information om orsaken bakom Gambling Commissions handlingar.

Senare samma dag så förklarade EveryMatrix i ett separat meddelande att den indragna licensen hade med att göra hur företaget sköter sina kundmöten.

Oroligheter över tidigare kundmöten

EveryMatrix menar också på att deras licens kommer att vara tillbakadragen tills att de kan demonstrera för UK Gambling Commission att de har vidtagit de nödvändiga åtgärderna i att försäkra sig om att sina white label B2C-verksamheter följer regelefterlevnadskraven vad beträffar socialt ansvar och att de följer den nya villkoren för sin spellicens igen.

På grund av licenserna som det ligger till just nu så kommer brittiska speloperatörer på nätet för casinospel att behöva följa de nyligen uppdaterade och förstärkta regelefterlevnadskraven vilket inkluderar KYC-regler. Dessa innebär bland annat att bevaka spelare efter misstänkta spelmönster som kan vara tecken på spelberoende eller emellan för att hålla vissa spelare borta från signifikanta spelförluster.

De brittiskt licensierade operatörerna måste nu identifiera varifrån kundernas pengar kommer ifrån när de misstänker något om vissa särskilda begärda transaktioner.

Chansen att förstärka sina regelefterlevnadsprocedurer

EveryMatrix said that it sees the review of its UK B2C license “an opportunity to strengthen its compliance processes and procedures.” The company went on that it has already taken “effective actions” to address the UK regulator’s concerns in a swift manner.

EveryMatrix klargjorde också att den tillbakadragna spellicensen bygger på en allmän utvärdering av deras processer och procedurer och inte “specifika fall av spelarklagomål” och att det inte är relaterat till “misslyckade tekniska mjukvaruförsök, och på så vis så har B2B-licensen i Storbritannien inte dragits tillbaka.”

Den tillbaka spellicensen påverkar EveryMatrix’s bookee.co.uk, pwrbet.com, fantasino.com, playfrank.com, sportingindex.com, westcasino.com, dragonaraonline.com, jetbull.com, mrwin.com, och casinomulti.com casino och bettingsidor. Företaget sade att redan existerande brittiska kunder på dessa hemsidor kommer att kunna ta ut sina spelbelopp under hela perioden som licensen är indragen.

Vad betyder de senaste tillbakadragna spellicenserna?

EveryMatrix var den andra nätcasinoverksamheten som fick sin spellicens tillbakadragen av Gambling Commission de senaste veckorna. Förra månaden rapporterade spelmyndigheten att de dragit tillbaka spellicensen av ryska vadhållningssidan 1xBet som verkade i Storbritannien under white label-avtal med brittiska FSB Technology (UK) Limited.

De senaste tillbakadragna spellicenserna föreslår att brittiska Gambling Commission håller på att förändra sina sätt och förutom de dryga böterna så kommer de nu att straffa licensinnehavare genom att göra så att de inte längre kan bedriva sina verksamheter på den mycket lukrativa brittiska spelmarknaden. Det skall också nämnas att spelmyndigheten nu har fokuserat allt mer på att slå ned på oregelbundenheter inom white label-spelsektorn.

Relaterade nyheter

CasinoNewsDaily är ett medium med fokus på att ge dagliga nyheter från casinoindustrin såväl som djuplodande spelguider. Våra guider täcker roulette, blackjack, spelautomater och videopoker.
Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on Facebook
Facebook
Share on LinkedIn
Linkedin
Share on Reddit
Reddit